Privatlivspolitik MR MARVIS

Velkommen til vores privatlivspolitik. Du er her sandsynligvis, fordi du gerne vil vide, hvordan vi håndterer persondata.

Vi respekterer vores kunders og besøgendes privatliv, uanset om det gælder online på vores webshop eller fysisk i vores butikker. Vi er forpligtet til at beskytte persondata.

Hvis du bestiller produkter fra MR MARVIS online via vores webshop eller fysisk i vores butik, bruger vi dine kontaktoplysninger og de informationer, du har givet os, til at sørge for, at dine ordrer bliver behandlet så hurtigt som muligt og til at informere dig om din ordre. Vi bruger persondata til at gøre din shoppingoplevelse på vores webshop og i vores fysiske butikker så nem og bemærkelsesværdig som muligt. Dette betyder, at dit besøg på vores hjemmeside er skræddersyet til dine interesser.

MR MARVIS Netherlands B.V. er dataansvarlig og derfor ansvarlig for behandlingen af persondata hos MR MARVIS og dets tilknyttede virksomheder. Lad os forklare det nærmere.

  1. Formål med behandlingen

Vi behandler persondata til følgende formål:

Ved køb og derefter:

  • for at gøre din shoppingoplevelse så god som muligt og for at tilpasse vores hjemmeside til din interesser
  • for at minde dig om produkter, der fortsat er i din indkøbskurv via din e-mailadresse
  • for at guide dig til at finde den rigtige størrelse og perfekte pasform via Fit Finder
  • for at levere din ordre på din hjemmeadresse og spore din pakkes rute derhen
  • for at behandle din returnering og spore din returpakkes rute
  • for at vise dig din købshistorik og mere på din personlige konto
  • for at behandle din tilmelding til nyhedsbrevet og/eller e-mails vedrørende lagerstatus samt sende dig særtilbud og de seneste nyheder
  • for at sende e-mails relateret til din ordre eller returnering (ordrebekræftelse, opdateringer vedrørende forsendelsesstatussen, opdateringer vedrørende din returnering, undersøgelser, instruktioner til vedligeholdelse af produkter)
  • til direkte markedsføringsformål såsom trykte brochurer eller en e-mail på din fødselsdag
  • for at analysere dit besøg på vores hjemmesider og i vores fysiske butikker for at gøre din personlige shoppingoplevelse bedre og endnu mere bemærkelsesværdig
  • for at give dig en ubesværet kundeoplevelse, når du kontakter vores kundeserviceafdeling. Vi kan bruge dit telefonnummer og/eller din e-mailadresse til at forstå og administrere, hvilke ordrer og tidligere korrespondancer med kundeservice, der er tilknyttet disse
  • ttil at analysere trafikken på vores webshop og i vores fysiske butikker og for at forhindre og undgå misbrug og/eller bedrageri. Din IP-adresse kan blive gemt og behandlet under disse aktiviteter

Sådan søger job hos os:

Skulle du vælge at søge et job hos os, behandler vi persondata for en ukompliceret ansøgnings- og ansættelsesproces (såsom dit CV). Til disse jobansøgningsprocesser gør vi brug af softwareværktøjet fra vores partner Homerun B.V.

Hvis vi bruger persondata til andre formål end dem, der er beskrevet ovenfor, informerer vi dig på forhånd.

  1. Retsgrundlag for behandling

MR MARVIS behandler dine data på forskellige grundlag: samtykke, legitim interesse og opfyldelse af kontrakten. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

  1. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer ikke dine data længere end nødvendigt, eller når der ikke er noget juridisk grundlag for at behandle dataene.

  1. Dine rettigheder

Vi sørger for, at dine rettigheder bliver respekteret. Lad os skitsere et par stykker.

  • Når du logger ind på din MR MARVIS-konto, kan du til enhver tid ændre dine personlige data
  • For at slette din konto eller få adgang til de data, vi behandler, bedes du sende os en besked via hello@mrmarvis.dk. Bemærk venligst, at der kan være en juridisk forpligtelse til at opbevare (dele af) dine data i vores database
  • Hvis du har brugt Fit Finder, og du ikke længere ønsker, at vi skal bruge disse data, bedes du fortælle os det via hello@mrmarvis.dk
  • Ønsker du ikke længere at modtage vores nyhedsbrev eller andre opdateringer? Fortæl os det via afmeld- knappen i de e-mails, du tidligere har modtaget fra os
  1. Datasikkerhed

Datasikkerhed er en vigtig del af sikringen af persondata og er med til at sikre, at persondata er sikre hos os. Vores medarbejdere ved, hvordan de skal håndtere persondata, holde dem fortrolige, og i den uventede situation, at der skulle opstå et databrud, vil de tage de nødvendige foranstaltninger såsom at underrette den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens).

MR MARVIS samarbejder med forskellige tredjeparter for at gøre din shoppingoplevelse og bestillingsproces så ukompliceret som overhovedet muligt. Vi deler derfor de nødvendige data med disse tredjeparter. Dette inkluderer din betaling via betalingstjenesteudbyderen, at sende din ordre til vores logistikpartner, tilsendelse af dine track & trace-detaljer på e-mail samt når du får besked om de seneste nyheder i vores sotiment.

Vi bruger udelukkende sikre servere og sikre forbindelser, og vi har indgået databehandleraftaler.

  1. Databehandling

Din data behandles inden for EU. Vi anvender de korrekte databehandleraftaler med (under)behandlere.

Når persondata behandles eller opbevares uden for EU, sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads for at beskytte persondata. Mere specifikt overholder vi EU’s standardkontraktklausuler (SCC).

Du kan se disse tredjeparter, når du handler hos hos:

  • Sofort, Stripe, Mollie eller Paypal til betalinger
  • Klarna til efterbetalinger
  • Aftership som giver dig (og os) mulighed for at spore pakken
  • Klaviyo til at sende dig e-mails
  • Shopify for at opbevare din konto sikkert
  • Trusted Shops GMBH for ekstra kundebeskyttelse
  • Tracify GMBH
  • Wunderkind Corporation
  1. Tracify

Vi bruger webanalysetjenesten Tracify på vores hjemmeside eller på dele af vores hjemmeside til at registrere, hvordan vores hjemmeside bruges af dets besøgende og til at evaluere og optimere effektiviteten af vores reklame-/markedsføringstiltag. Tracify er en webanalysetjeneste leveret af Tracify GmbH i München, Tyskland. Tracify GmbH fungerer som en databehandler for os på grundlag af en ordrebehandlingsaftale i henhold til artikel 28 GDPR.

Tracify muliggør en analyse af brugeren af hjemmesiden samt af kundeoplevelsen uden at gemme cookies og anden information på brugerens enhed, men udelukkende baseret på browser- og enhedsoplysninger såsom brugerens IP-adresse, konfigurationen af ​​den respektive brugeragent (User Agent String), skærmopløsning, de installerede skrifttyper og plug-ins samt processoren på den respektive enhed.

  • Browser- og klientkonfiguration
  • Brugsdata
  • IP-addresse
  • Ordreinformationer
  • Kontaktoplysninger

De oplysninger, der overføres til Tracify, anonymiseres fuldstændigt og irreversibelt umiddelbart efter overførelsen, således at en personlig reference er udelukket. Kun den anonymiserede aggregerede information analyseres.

Databehandling ved brug af Tracify foregår udelukkende i Tyskland; der er ingen dataoverførsel til usikre tredjelande uden et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Retsgrundlaget for brugen af Tracify er vores legitime interesse i henhold til artikel 6 stk. 1 lit. f) GDPR for et efterspørgselsorienteret design af hjemmesiden og for evaluering og optimering af vores markedsføringstiltag.

  1. Trusted Shops

Fordi MR MARVIS er en certificeret Trusted Shops-webshop, vil dine data blive delt med Trusted Shops. Trusted Shops sender dig en e-mail efter dit køb hos MR MARVIS for at bede om en anmeldelse og for at tilbyde dig købsbeskyttelse. Din e-mailadresse vil blive hashkrypteret og parameteren fjernet efter brug.

  1. Fit Finder

For at kunne give dig de bedste shoppingråd, har vi udviklet Fit Finder. Gennem Fit Finder er det muligt at få skræddersyet rådgivning baseret på dine præferencer og data såsom kropsvægt og -længde. Vi beder altid om dit udtrykkelige samtykke til behandling af disse data, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Opbevaringsperioden for de data, der behandles via Fit Finder, er hundrede dage. Efter opbevaringsperioden vil enhver information, der kan bruges til at spore oplysningerne tilbage til en person, enten blive fjernet eller anonymiseret.

  1. Wunderkind

Vi bruger en tredjepartstjenesteudbyder til at levere annoncer og/eller indsamle data på vores vegne på tværs af internettet og nogle gange på denne hjemmeside. Nogle af disse tjenesteudbydere kan muligvis automatisk indsamle personlige oplysninger, som du deler med denne hjemmeside via en webformular automatisk og før du aktivt klikker på send-knappen; og de kan muligvis bruge oplysningerne fra dine besøg på denbe hjemmeside til at sende dig marketing skræddersyet specifikt til dig. Disse oplysninger indsamles ved brug af en cookie, et javascript-tag og/eller en pixel. Dette er en standardpraksis, der benyttes af de fleste større hjemmesider. De oplysninger, der indsamles af disse tjenesteudbydere, kan omfatte din enheds IP-adresse, brugeragent, e-mailadresser (hvis hashed eller på anden måde krypteret) og andre krypterede oplysninger på bruger- og enhedsniveau. Bemærk venligst, at dine browserindstillinger muligvis ikke tillader dig at kontrollere de teknologier, der anvendes af disse tredjepartsvirksomheder. Hvis du ønsker mere information om disse fremgangsmåder, bedes du klikke her: http://optout.aboutads.info/#!/.

  1. Cookies

MR MARVIS deltager i interessebaseret annoncering. Efter dit samtykke, gennem cookies og andre teknikker, kan vi automatisk indsamle data vedrørende, hvordan du browser på hjemmesider, bruger applikationer og shopper. Dette gør vi for at forbedre din kundeoplevelse og for at levere kommunikation og kampagner til dig fra os eller andre. Vi kan dele dine data med tredjeparter og sociale medieplatforme. Vi bestræber os efter at vise dig annoncer, der er mere relevante for dine interesser og/eller interaktioner med vores hjemmeside. Du kan altid slette eller gøre indsigelse mod cookies via din browser. Bemærk, at du herefter muligvis stadig kan se annoncer, men at disse ikke længere er baseret på dine interesser eller interaktioner med vores hjemmeside.

Vi bruger cookies på vores websted(er), der fungerer som et identifikationskort for din computer. Find den fulde liste her.

  1. Kontakt

Har du en klage vedrørende behandlingen af dine data? Fortæl os det venligst, så vi vil prøve at løse det sammen med dig. Vores kontaktoplysninger: hello@mrmarvis.dk MR MARVIS NetherlandsB.V., Huddestraat 3, 1018 HB, Amsterdam, the Netherlands. Du kan også indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

  1. Ændringer

I tilfælde af væsentlige ændringer af privatlivspolitikken vil vi underrette dig om ændringerne. Den nyeste version er altid at finde på hjemmesiden. Denne privatlivspolitik blev senest ændret den 17. Oktober 2022.