Velkommen til vores privatlivspolitik. Du er her sandsynligvis, fordi du gerne vil vide, hvordan vi håndterer persondata.

Vi respekterer vores kunders og besøgendes privatliv, uanset om det gælder online på vores webshop eller fysisk i vores butikker. Vi er forpligtet til at beskytte persondata.

Hvis du bestiller produkter fra MR MARVIS online via vores webshop eller fysisk i vores butik, bruger vi dine kontaktoplysninger og de informationer, du har givet os, til at sørge for, at dine ordrer bliver behandlet så hurtigt som muligt og til at informere dig om din ordre. Vi bruger persondata til at gøre din shoppingoplevelse på vores webshop og i vores fysiske butikker så nem og bemærkelsesværdig som muligt. Dette betyder, at dit besøg på vores hjemmeside er skræddersyet til dine interesser.

MR MARVIS Netherlands B.V. er dataansvarlig og derfor ansvarlig for behandlingen af persondata hos MR MARVIS og dets tilknyttede virksomheder. Lad os forklare det nærmere.

1. Formål med behandlingen

Vi behandler persondata til følgende formål:

Ved køb og derefter:

• for at gøre din shoppingoplevelse så god som muligt og for at tilpasse vores hjemmeside til din interesser
• for at minde dig om produkter, der fortsat er i din indkøbskurv via din e-mailadresse
• for at guide dig til at finde den rigtige størrelse og perfekte pasform via Fit Finder
• for at levere din ordre på din hjemmeadresse og spore din pakkes rute derhen
• for at behandle din returnering og spore din returpakkes rute
• for at vise dig din købshistorik og mere på din personlige konto
• for at behandle din tilmelding til nyhedsbrevet og/eller e-mails vedrørende lagerstatus samt sende dig særtilbud og de seneste nyheder
• for at sende e-mails relateret til din ordre eller returnering (ordrebekræftelse, opdateringer vedrørende forsendelsesstatussen, opdateringer vedrørende din returnering, undersøgelser, instruktioner til vedligeholdelse af produkter)
• til direkte markedsføringsformål såsom trykte brochurer eller en e-mail på din fødselsdag
• for at analysere dit besøg på vores hjemmesider og i vores fysiske butikker for at gøre din personlige shoppingoplevelse bedre og endnu mere bemærkelsesværdig
• for at give dig en ubesværet kundeoplevelse, når du kontakter vores kundeserviceafdeling. Vi kan bruge dit telefonnummer og/eller din e-mailadresse til at forstå og administrere, hvilke ordrer og tidligere korrespondancer med kundeservice, der er tilknyttet disse
• ttil at analysere trafikken på vores webshop og i vores fysiske butikker og for at forhindre og undgå misbrug og/eller bedrageri. Din IP-adresse kan blive gemt og behandlet under disse aktiviteter

Sådan søger job hos os:

Skulle du vælge at søge et job hos os, behandler vi persondata for en ukompliceret ansøgnings- og ansættelsesproces (såsom dit CV). Til disse jobansøgningsprocesser gør vi brug af softwareværktøjet fra vores partner Homerun B.V.

Hvis vi bruger persondata til andre formål end dem, der er beskrevet ovenfor, informerer vi dig på forhånd.

2. Retsgrundlag for behandling

MR MARVIS behandler dine data på forskellige grundlag: samtykke, legitim interesse og opfyldelse af kontrakten. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

3. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer ikke dine data længere end nødvendigt, eller når der ikke er noget juridisk grundlag for at behandle dataene.

4. Dine rettigheder

Vi sørger for, at dine rettigheder bliver respekteret. Lad os skitsere et par stykker.

• Når du logger ind på din MR MARVIS-konto, kan du til enhver tid ændre dine personlige data
• For at slette din konto eller få adgang til de data, vi behandler, bedes du sende os en besked via [email protected]. Bemærk venligst, at der kan være en juridisk forpligtelse til at opbevare (dele af) dine data i vores database
• Hvis du har brugt Fit Finder, og du ikke længere ønsker, at vi skal bruge disse data, bedes du fortælle os det via [email protected]
• Ønsker du ikke længere at modtage vores nyhedsbrev eller andre opdateringer? Fortæl os det via afmeld- knappen i de e-mails, du tidligere har modtaget fra os

5. Datasikkerhed

Datasikkerhed er en vigtig del af sikringen af persondata og er med til at sikre, at persondata er sikre hos os. Vores medarbejdere ved, hvordan de skal håndtere persondata, holde dem fortrolige, og i den uventede situation, at der skulle opstå et databrud, vil de tage de nødvendige foranstaltninger såsom at underrette den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens).

MR MARVIS samarbejder med forskellige tredjeparter for at gøre din shoppingoplevelse og bestillingsproces så ukompliceret som overhovedet muligt. Vi deler derfor de nødvendige data med disse tredjeparter. Dette inkluderer din betaling via betalingstjenesteudbyderen, at sende din ordre til vores logistikpartner, tilsendelse af dine track & trace-detaljer på e-mail samt når du får besked om de seneste nyheder i vores sotiment.

Vi bruger udelukkende sikre servere og sikre forbindelser, og vi har indgået databehandleraftaler.

6. Databehandling

Din data behandles inden for EU. Vi anvender de korrekte databehandleraftaler med (under)behandlere.

Når persondata behandles eller opbevares uden for EU, sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads for at beskytte persondata. Mere specifikt overholder vi EU’s standardkontraktklausuler (SCC).

Du kan se disse tredjeparter, når du handler hos hos:

• Shopify Payments, Shopify Pay, Sofort, Stripe, Mollie eller Paypal til betalinger
• Aftership som giver dig (og os) mulighed for at spore pakken
• Klaviyo til at sende dig e-mails
• Shopify for at opbevare din konto sikkert
• Trustpilot A/S for anmeldelser
• Elevar LLC
• PostHog
• Algolia
• ChatGPT/OpenAI

7. Trustpilot

Trustpilot A/S inviterer anmeldelser til vores kunder, hvor Trustpilot A/S fungerer som databehandler til at behandle relevante data. Dit navn, e-mailadresse og ordreoplysninger deles med Trustpilot. Trustpilot sørger for at holde personlige oplysninger fortrolige. Se Trustpilots privatlivspolitik for mere information. Anmeldelser tjener til at evaluere og forbedre vores tjenester.

8. Elevar

Vi bruger webanalysetjenesten Elevar på vores hjemmeside eller på dele af vores hjemmeside til at registrere, hvordan vores hjemmeside bruges af dets besøgende og til at evaluere og optimere effektiviteten af vores reklame-/markedsføringstiltag. Elevar er en webanalysetjeneste leveret af Elevar LLC i Charleston, USA. Elevar LLC fungerer for os som databehandler på baggrund af en databehandleraftale i henhold til art. 28 GDPR.

Retsgrundlaget for brugen af Elevar er vores legitime interesse i henhold til art. 6 stk. 1 lit. f) GDPR i et efterspørgselsorienteret design af hjemmesiden, personalisering og i evaluering og optimering af vores markedsføringstiltag.

Elevar sporer websiteinteraktioner via en on-site website tracker/pixel implementering. En integration med e-handelsplatform Shopify informerer Elevar om konverteringer. Se Elevars databehandleraftale for dybdegående information.

9. PostHog

Vi bruger webanalysetjenesten PostHog på vores hjemmeside eller på dele af vores hjemmeside til at registrere, hvordan vores hjemmeside bruges af dets besøgende og til at evaluere og optimere. PostHog agerer for os som databehandler på baggrund af en databehandleraftale iht. art. 28 GDPR.

Retsgrundlaget for brugen af PostHog er vores legitime interesse i henhold til art. 6 stk. 1 lit. f) GDPR i et efterspørgselsorienteret design af hjemmesiden, personalisering og i evaluering og optimering af vores markedsføringstiltag.

PostHog sporer websiteinteraktioner via en on-site website tracker/pixel implementering. Se PostHog's privatlivspolitik for dybdegående information.

10. Algolia

Vi benytter Algolia til at forbedre brugerens søge- og webstedsoplevelser. Når du bruger vores hjemmeside, kan Algolia indsamle visse oplysninger såsom dine søgeforespørgsler, IP-adresse, browsertype og enhedstype. Disse data anvendes udelukkende til at forbedre søgningens/produkternes relevans og ydeevne samt til analytiske formål for at forstå brugeradfærd og præferencer bedre. Algolia overholder strenge privatlivsstandarder og sælger eller deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter. Ved at bruge vores hjemmeside giver du samtykke til indsamlingen og behandlingen af dine data af Algolia i overensstemmelse med deres privatlivspolitik.

11. Size guide

For at give dig den bedste shoppingrådgivning har vi udviklet størrelsesguiden. Via størrelsesguiden er det muligt at få skræddersyet rådgivning baseret på dine præferencer og data såsom din kropsvægt og -længde. Vi gemmer kun anonyme data til evalueringsformål.

12. ChatGPT

Vi anvender ChatGPT, en naturlig sprogbehandlingsmodel udviklet af OpenAI, til at forbedre brugerinteraktioner og levere personlig assistance på vores e-handelswebsite. Når du interagerer med ChatGPT, kan visse data såsom vægt og højde deles for at muliggøre skræddersyede anbefalinger og svar. Disse data bruges udelukkende inden for samtalen for at forbedre kvaliteten af tjenesten og brugeroplevelsen. Vi prioriterer beskyttelsen af dine personlige oplysninger og overholder strenge privatlivsstandarder. Dine data deles ikke eller sælges til tredjeparter til nogen formål. Ved at bruge ChatGPT på vores hjemmeside giver du samtykke til indsamling og behandling af dine data til de nævnte formål. Hvis du har bekymringer vedrørende håndteringen af dine data eller ønsker at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os. For mere information om, hvordan OpenAI behandler data, henvises til deres privatlivspolitik.

13. Cookies

MR MARVIS deltager i interessebaseret annoncering. Efter dit samtykke, gennem cookies og andre teknikker, kan vi automatisk indsamle data vedrørende, hvordan du browser på hjemmesider, bruger applikationer og shopper. Dette gør vi for at forbedre din kundeoplevelse og for at levere kommunikation og kampagner til dig fra os eller andre. Vi kan dele dine data med tredjeparter og sociale medieplatforme. Vi bestræber os efter at vise dig annoncer, der er mere relevante for dine interesser og/eller interaktioner med vores hjemmeside. Du kan altid slette eller gøre indsigelse mod cookies via din browser. Bemærk, at du herefter muligvis stadig kan se annoncer, men at disse ikke længere er baseret på dine interesser eller interaktioner med vores hjemmeside.

Vi bruger cookies på vores websted(er), der fungerer som et identifikationskort for din computer. Find den fulde liste her.

14. Kontakt

Har du en klage vedrørende behandlingen af dine data? Fortæl os det venligst, så vi vil prøve at løse det sammen med dig. Vores kontaktoplysninger: [email protected] MR MARVIS NetherlandsB.V., Huddestraat 3, 1018 HB, Amsterdam, the Netherlands. Du kan også indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Ændringer

I tilfælde af væsentlige ændringer af privatlivspolitikken vil vi underrette dig om ændringerne. Den nyeste version er altid at finde på hjemmesiden. Denne privatlivspolitik blev senest ændret den 25-03-2024.